Retningslinjer for angrerett

RETUR OG ANGRERETT

Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen.

For å kunne returnere et produkt må varen være ubrukt, uåpnet og i samme stand som da du mottok den. Produktet skal returneres i originalemballasjen. Kvittering eller annet kjøpsbevis må kunne fremvises.

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet kan kosmetiske produkter som er åpnet eller hvor eventuell forsegling er brutt, ikke returneres dersom vilkårene for unntak fra angreretten etter gjeldende lovgivning er oppfylt.

Slik starter du en retur

Kontakt oss på post@divinepurity.no før du sender varen i retur. Vi sender deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres og hvilken returadresse som skal benyttes.

Kunden dekker kostnaden for returfrakt ved ordinær retur, med mindre varen er defekt, skadet eller feil vare er levert.

Angrerett

Ved netthandel har forbrukere som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen varen mottas, i henhold til angrerettloven. Vår 30 dagers returrett kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Skadet eller feil vare

Kontroller bestillingen når du mottar den. Dersom produktet er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, kontakt oss så snart som mulig på post@divinepurity.no slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi beskjed om refusjonen er godkjent. Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Det kan ta noen virkedager før banken eller kortutstederen registrerer tilbakebetalingen.

Spørsmål om retur eller angrerett kan sendes til: post@divinepurity.no